Publikation: Actor roles in co‐production - Introducing intermediaries : Findings from a systematic literature review
Dateien
Datum
Autor:innen
Herausgeber:innen
ISSN der Zeitschrift
Electronic ISSN
ISBN
Bibliografische Daten
Verlag
Schriftenreihe
Auflagebezeichnung
URI (zitierfähiger Link)
DOI (zitierfähiger Link)
Internationale Patentnummer
Link zur Lizenz
Angaben zur Forschungsförderung
Projekt
Open Access-Veröffentlichung
Core Facility der Universität Konstanz
Titel in einer weiteren Sprache
Publikationstyp
Publikationsstatus
Erschienen in
Zusammenfassung
Abstract Public service ecosystems are used to understand how multiple actors co‐produce public services and create public value. Especially interactions between public service providers and service users are essential. However, systematic examinations of these interactions and what roles the different actors play are rare. This study closes this gap by conducting a systematic literature review with three main findings. First, public service providers play an important role: they facilitate co‐production by micromanaging or facilitating collaboration, empowering service users, and translating the results of the process back into the organization. Second, service users contribute to co‐production by providing resources. Third, a new category of actors is proposed: the co‐production intermediary. Intermediaries are formal organizations whose primary role is to support service providers in service delivery. This study comprehensively analyzes the different actors and power constellations between them.
Zusammenfassung in einer weiteren Sprache
Das Konzept der Ökosysteme für öffentliche Dienstleistungen kann man verwenden, um zu verstehen, wie mehrere Akteure öffentliche Dienstleistungen coproduzieren und öffentlichen Wert schaffen. Dabei sind die Interaktionen zwischen Anbietern und Nutzern öffentlicher Dienstleistungen ein wesentlicher Bestandteil. Systematische Untersuchungen darüber, wie diese Interaktionen aussehen und welche Rollen die verschiedenen Akteure spielen, sind jedoch selten. Die vorliegende Studie schließt diese Lücke durch eine systematische Literaturauswertung. Es gibt drei Hauptergebnisse. Erstens spielen die Anbieter öffentlicher Dienstleistungen eine wichtige Rolle: Sie erleichtern die Co-Produktion, indem sie die Zusammenarbeit steuern oder erleichtern, die Nutzenden befähigen und die Ergebnisse des Prozesses an die Organization zurückgeben. Zweitens tragen die Nutzenden zur Co-Produktion bei, indem sie Ressourcen bereitstellen. Drittens wird eine neue Kategorie von Akteuren vorgeschlagen: Intermediäre. Intermediäre sind formelle Organisationen, deren Hauptaufgabe darin besteht, Anbieter bei der Erbringung von Dienstleistungen zu unterstützen. Das Papier analysiert umfassend die verschiedenen Akteure und die Machtkonstellationen zwischen ihnen.
Fachgebiet (DDC)
Schlagwörter
Konferenz
Rezension
Zitieren
ISO 690
HAUG, Nathalie, 2024. Actor roles in co‐production - Introducing intermediaries : Findings from a systematic literature review. In: Public Administration. Wiley. 2024, 102(3), S. 1069-1094. ISSN 0033-3298. eISSN 1467-9299. Verfügbar unter: doi: 10.1111/padm.12965BibTex
@article{Haug2024-09Actor-68157,
year={2024},
doi={10.1111/padm.12965},
title={Actor roles in co‐production - Introducing intermediaries : Findings from a systematic literature review},
number={3},
volume={102},
issn={0033-3298},
journal={Public Administration},
pages={1069--1094},
author={Haug, Nathalie}
}RDF
<rdf:RDF
xmlns:dcterms="http://purl.org/dc/terms/"
xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
xmlns:rdf="http://www.w3.org/1999/02/22-rdf-syntax-ns#"
xmlns:bibo="http://purl.org/ontology/bibo/"
xmlns:dspace="http://digital-repositories.org/ontologies/dspace/0.1.0#"
xmlns:foaf="http://xmlns.com/foaf/0.1/"
xmlns:void="http://rdfs.org/ns/void#"
xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema#" >
<rdf:Description rdf:about="https://kops.uni-konstanz.de/server/rdf/resource/123456789/68157">
<dcterms:issued>2024-09</dcterms:issued>
<dcterms:isPartOf rdf:resource="https://kops.uni-konstanz.de/server/rdf/resource/123456789/42"/>
<dcterms:title>Actor roles in co‐production - Introducing intermediaries : Findings from a systematic literature review</dcterms:title>
<dc:creator>Haug, Nathalie</dc:creator>
<dc:language>eng</dc:language>
<dc:date rdf:datatype="http://www.w3.org/2001/XMLSchema#dateTime">2023-11-13T10:58:38Z</dc:date>
<dcterms:available rdf:datatype="http://www.w3.org/2001/XMLSchema#dateTime">2023-11-13T10:58:38Z</dcterms:available>
<dspace:hasBitstream rdf:resource="https://kops.uni-konstanz.de/bitstream/123456789/68157/1/Haug_2-1840qmphm23ov7.pdf"/>
<bibo:uri rdf:resource="https://kops.uni-konstanz.de/handle/123456789/68157"/>
<dc:rights>Attribution 4.0 International</dc:rights>
<foaf:homepage rdf:resource="http://localhost:8080/"/>
<dcterms:hasPart rdf:resource="https://kops.uni-konstanz.de/bitstream/123456789/68157/1/Haug_2-1840qmphm23ov7.pdf"/>
<void:sparqlEndpoint rdf:resource="http://localhost/fuseki/dspace/sparql"/>
<dcterms:abstract>Abstract Public service ecosystems are used to understand how multiple actors co‐produce public services and create public value. Especially interactions between public service providers and service users are essential. However, systematic examinations of these interactions and what roles the different actors play are rare. This study closes this gap by conducting a systematic literature review with three main findings. First, public service providers play an important role: they facilitate co‐production by micromanaging or facilitating collaboration, empowering service users, and translating the results of the process back into the organization. Second, service users contribute to co‐production by providing resources. Third, a new category of actors is proposed: the co‐production intermediary. Intermediaries are formal organizations whose primary role is to support service providers in service delivery. This study comprehensively analyzes the different actors and power constellations between them.</dcterms:abstract>
<dc:contributor>Haug, Nathalie</dc:contributor>
<dspace:isPartOfCollection rdf:resource="https://kops.uni-konstanz.de/server/rdf/resource/123456789/42"/>
<dcterms:rights rdf:resource="http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/"/>
</rdf:Description>
</rdf:RDF>
