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A factorial survey for assessing the impact of verbal administrative language on citizen perceptions

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2022

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Data for journal publication Eckhard, S. & Friedrich, L. (2022). Linguistic features of public service encounters: How spoken administrative language affects citizen satisfaction. Journal of Public Administration Research and Theory (2022-12-01)

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Fachgebiet (DDC)
320 Politik

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Social Sciences

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Publikation
Zeitschriftenartikel
Linguistic features of public service encounters : How spoken administrative language affects citizen satisfaction
(2024) Eckhard, Steffen; Friedrich, Laurin
Erschienen in: Journal of Public Administration Research and Theory. Oxford University Press (OUP). 2024, 34(1), S. 122-135. ISSN 1053-1858. eISSN 1477-9803. Verfügbar unter: doi: 10.1093/jopart/muac052
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ISO 690ECKHARD, Steffen, Laurin FRIEDRICH, 2022. A factorial survey for assessing the impact of verbal administrative language on citizen perceptions
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