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Außergerichtliche Streitbeilegung - Anforderungen aus Sicht des Verbraucherschutzes

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STÜRNER, Michael, 2013. Außergerichtliche Streitbeilegung - Anforderungen aus Sicht des Verbraucherschutzes. In: BUNDESMINISTERIUM FÜR ERNÄHRUNG, Landwirtschaft, ed., VERBRAUCHERSCHUTZ, ed.. Alternative Streitbeilegung : Reden statt Klagen ; Tagungsband ; Fachtagung des Bundesministeriums für Ernährung, Landwirtschaft und Verbraucherschutz ... am 8. und 9. November 2012 in Berlin. Berlin:BMELV, pp. 9-25

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